Retour-en ruilbeleid

Retour- en ruilbeleid

Bestellingsannuleringen of wijzigingen: We werken zo snel mogelijk om je bestellingen te verwerken en te vervullen en je sieraden zo snel mogelijk bij je te krijgen. Vanwege koeriersbeperkingen kunnen we geen annuleringen accepteren of wijzigingen aanbrengen in je bestelling nadat deze is verzonden. Als je wijzigingen wilt aanbrengen of je bestelling wilt annuleren, neem dan direct contact met ons op via info@kostbaresieraden.nl op het moment dat je je bestelling plaatst.

Beschadigde artikelen: Neem onmiddellijk contact op met en we zullen bespreken hoe we het beste het artikel of de artikelen kunnen retourneren, zodat we de schade kunnen beoordelen en het defecte artikel of de defecte artikelen kunnen repareren of vervangen.

Ruilingen en terugbetalingen: Je kunt elk onbeschadigd product dat je bij ons hebt gekocht ruilen of terugbetalen, mits het ongebruikt en binnen 30 dagen na aankoop wordt geretourneerd in de staat waarin je ze hebt ontvangen. Herinneringssieraden uitgezonderd.

Je bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen. Retournering van onbeschadigde goederen voor ruil/terugbetaling is geheel voor jouw rekening en risico.

Let op, alle op maat gemaakte stukken zijn niet-restitueerbaar

Hoe je bestelling te retourneren: Om je product te retourneren, moet je ons op de hoogte stellen via onze contactpagina of door te mailen nar info@kostbaresieraden.nl, wij zullen je vervolgens binnen 48 uur per e-mail instructies sturen voor het retourneren van je artikel(en).

Artikel(en) die aan ons worden geretourneerd MOETEN door ons als in hun originele staat en verpakking worden beschouwd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Kostbaresieraden zal alleen reguliere verzendkosten voor retourzendingen vergoeden ALS je een onjuist of defect artikel retourneert. Voor alle andere retourzendingen dien je er vriendelijk voor te zorgen dat er voldoende porto op het pakket is aangebracht. Alle retourporto- of verzendkosten die door Kostbaresieraden worden betaald voor pakketten die niet voor onjuiste of defecte artikel(en) zijn, worden afgetrokken van de verstrekte terugbetaling. Stuur alsjeblieft je retourzendingen in hun originele verpakking naar:

Kostbaresieraden, Haaksbergenstraat 22, 4388BA te Oost-Souburg

Voor je bescherming, stuur alsjeblieft je retourartikel(en) in een stevige kartonnen doos of bubbelgevoerde envelop. We raden je aan je pakket te verzekeren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor productretouren die beschadigd bij ons aankomen, en wij je hiervoor geen tegoed zullen geven. Artikelen die aan ons worden geretourneerd in een standaard, ongevoerde envelop zullen vrijwel zeker worden beschadigd door de postdienst.

Verloren pakketten & leveringsproblemen

Kostbaresieraden kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die worden bezorgd op verkeerde adressen als gevolg van fouten van jou als klant. Als we geen juiste verzendinformatie ontvangen op het moment van je bestelling of binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele kosten om je bestelling op te halen of opnieuw te verzenden, of voor eventuele verloren of onherstelbare pakketten. Eventuele leveringsproblemen of verloren pakketten zijn jouw verantwoordelijkheid. In geval van een verloren pakket zullen we er alles aan doen om met de respectievelijke koeriers te corresponderen om je pakket op te halen of een claim in te dienen voor de waarde van de goederen. Eventuele extra kosten die door Kostbaresieraden worden gemaakt, zijn jouw verantwoordelijkheid.

We zullen er alles aan doen om het probleem rechtstreeks met jou als klant op te lossen volgens bovenstaande beleidsregels. Terugboekingen of geschillen kunnen dit proces met enkele maanden verlengen voordat eventuele terugbetalingen of oplossingen kunnen worden gedaan. Eventuele kosten die door Kostbaresieraden worden gemaakt als gevolg van terugboekingen of geschillen zijn jouw verantwoordelijkheid.

Door een aankoop te voltooien via onze online winkel, ga je akkoord met alle hierboven vermelde algemene voorwaarden