Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. We accepteren ook geen producten die gebruikt zijn.
Niet-retourneerbare artikelen:
- Gift cards
- Gepersonaliseerde sieraden
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs nodig.
In deze situaties kunnen we een restitutie geven:
- Beschadigde artikelen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw bank. Het kan even duren voordat uw teruggave officieel wordt bijgeschreven Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Sommigen artikelen zijn gelimiteerd.
Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@kostbaresieraden.nl
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren. Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of
een verzendverzekering af te sluiten.
We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Of stuur een e-mail naar info@kostbaresieraden.nl
Heb je vragen of hulp nodig? Stuur gerust een e-mail naar info@kostbaresieraden.nl